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È previsto il reso di prodotti acquistati nello shop online?
Sì certo, il reso di prodotti acquistati nello shop online è previsto, purché venga effettuato entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni, che decorrono dalla data di ricezione dell’ordine.
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Qual è il termine per il reso?
Il termine entro il quale è possibile effettuare un reso è di quattordici (14) giorni, decorrenti dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.
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Come si effettua il reso di prodotti acquistati nello shop online?
Per effettuare il reso di prodotti acquistati nello shop online e dunque esercitare il diritto di recesso, dovrai:
- inviarci una email all’indirizzo [email protected] in cui esprimi chiaramente la tua volontà di recedere dal contratto di acquisto, entro quattordici (14) giorni, dal giorno in cui hai ricevuto l’ordine. Per informazioni più dettagliate in merito, ti invitiamo a leggere la clausola 8 delle Condizioni Generali di Vendita;
- attendere riscontro via email dal Servizio Clienti, che ti fornirà supporto in merito alla procedura di reso;
- restituirci i prodotti oggetto di recesso, consegnandoli al corriere che hai scelto per la spedizione, entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la tua volontà di recedere dal contratto di vendita.
Fermo quanto precede, il diritto di recesso, si intende correttamente esercitato qualora siano rispettate anche le seguenti condizioni:
- i prodotti devono essere restituiti nello stato e nell’imballo originario;
- il cartellino identificativo di cui i prodotti sono muniti non deve essere stato manomesso e deve essere ancora applicato agli stessi;
- ai prodotti deve essere allegata copia del documento di consegna rilasciato dal corriere e da te sottoscritto.
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Il reso è gratuito?
Il reso gratuito non è previsto. Dovrai pertanto rivolgerti ad un corriere per la restituzione dei prodotti e le relative spese di spedizione saranno a tuo carico.
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Quanto costa restituire i prodotti?
Il costo di restituzione dipende dalle tariffe applicate dal corriere a cui hai scelto di affidare la spedizione dei prodotti che vuoi rendere.
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Come faccio a restituire i prodotti?
Per restituire i prodotti, puoi rivolgerti al corriere che vuoi. Restano in ogni caso a tuo carico la prova della restituzione e le relative spese di spedizione, nonché i rischi a questa inerenti.
Non sono accettate spedizioni con porto assegnato.
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Come e quando riceverò il rimborso?
Riceverai il rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per saldare l’ordine, entro e non oltre quattordici (14) giorni, che decorrono dalla data in cui riceveremo la restituzione dei prodotti e sempre che questi si trovino nello stato originario.
In ogni caso, non potremo rispondere ad alcun titolo di eventuali ritardi nell’effettivo riaccredito delle somme oggetto di rimborso, imputabili all’Istituto Bancario di appoggio della tua carta di credito e/o a Paypal.
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Quando è ridotto o escluso il rimborso?
Nel caso in cui i prodotti restituiti risultassero utilizzati per quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso sarà proporzionalmente diminuito in considerazione della loro diminuzione di valore causata dall’uso.
Il rimborso sarà invece escluso se:
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non è stata rispettata pedissequamente la procedura di reso e le relative condizioni (consultabile nel dettaglio alla clausola 8 delle Condizioni Generali di Vendita);
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i prodotti restituiti risultano danneggiati.
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Le spese di spedizione che ho sostenuto per il reso mi saranno rimborsate?
Non potremo provvedere al rimborso delle spese di spedizione che hai sostenuto per la restituzione dei prodotti, poiché la procedura di reso non è gratuita.
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Posso effettuare il reso di prodotti acquistati presso un rivenditore ufficiale?
Se i prodotti che vuoi rendere sono stati acquistati presso uno dei nostri rivenditori ufficiali, ti suggeriamo di contattarlo direttamente e informati sulle politiche di reso praticate.
Il recesso è infatti ammesso esclusivamente per i prodotti acquistati sul nostro shop online.
Allo stesso modo, non è possibile rivolgersi ad un rivenditore ufficiale per effettuare il reso di prodotti acquistati nello shop online.
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Posso sostituire un prodotto acquistato sul sito?
Puoi sostituire un prodotto acquistato nello shop online. Dunque, se desideri un modello, un colore e/o una taglia differente da quanto originariamente ordinato, ti invitiamo a seguire la procedura prevista per il reso. Per avere la sostituzione dovrà essere acquistata una nuova spedizione.